BINTANG SERVICE

Terakhir diperbarui: 11 Agustus 2026

Bintang Service menghargai privasi setiap pelanggan dan calon pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang diberikan kepada kami ketika Anda menggunakan layanan, menghubungi kami, atau berinteraksi dengan media digital Bintang Service.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam memberikan layanan, Bintang Service dapat mengumpulkan informasi yang diberikan oleh pelanggan atau calon pelanggan, antara lain:

• Nama pelanggan;
• Nomor telepon atau WhatsApp;
• Alamat atau lokasi pekerjaan;
• Informasi mengenai kebutuhan service atau perbaikan;
• Informasi terkait pompa air, sumur bor, atau peralatan yang akan diperiksa;
• Foto atau dokumen yang dikirimkan pelanggan apabila diperlukan untuk proses pelayanan;
• Informasi komunikasi dan permintaan layanan yang disampaikan kepada kami.

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan pelayanan dan menindaklanjuti permintaan pelanggan.

2. Cara Kami Memperoleh Informasi

Informasi pelanggan dapat diperoleh ketika Anda:

• Menghubungi Bintang Service melalui telepon atau WhatsApp;
• Mengisi formulir kontak atau permintaan layanan;
• Meminta penawaran atau konsultasi;
• Menjadwalkan survei atau kunjungan teknisi;
• Menggunakan website atau media digital Bintang Service;
• Berinteraksi dengan iklan atau promosi Bintang Service.

3. Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi yang diperoleh dapat digunakan untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan;
• Memberikan informasi mengenai layanan;
• Menjadwalkan survei, kunjungan, atau pekerjaan teknisi;
• Memberikan estimasi dan penawaran pekerjaan;
• Melaksanakan service, perbaikan, pemasangan, perawatan pompa air, dan pembuatan sumur bor;
• Melakukan komunikasi dan tindak lanjut terkait pekerjaan;
• Meningkatkan kualitas pelayanan dan operasional perusahaan;
• Menangani keluhan atau permintaan pelanggan;
• Memenuhi kewajiban administratif atau hukum yang berlaku.

4. Perlindungan Informasi Pelanggan

Bintang Service berupaya melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Akses terhadap informasi pelanggan dibatasi hanya kepada pihak yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan pekerjaan dan memberikan pelayanan. Kami juga berupaya menerapkan langkah-langkah pengamanan yang sesuai dalam pengelolaan informasi yang kami terima.

5. Penggunaan dan Pembagian Informasi

Bintang Service tidak menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Informasi pelanggan hanya dapat diberikan kepada pihak lain apabila diperlukan untuk pelaksanaan layanan, diwajibkan oleh ketentuan hukum, diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan perusahaan atau pelanggan, atau dilakukan berdasarkan persetujuan pelanggan.

6. Penyimpanan Informasi

Informasi pelanggan disimpan selama diperlukan untuk keperluan pelayanan, administrasi, pencatatan transaksi, tindak lanjut pekerjaan, atau pemenuhan kewajiban hukum dan operasional perusahaan.

Setelah informasi tidak lagi diperlukan, Bintang Service dapat menghapus atau memusnahkannya sesuai dengan prosedur internal yang berlaku.

7. Komunikasi dengan Pelanggan

Bintang Service dapat menggunakan informasi kontak yang diberikan pelanggan untuk menghubungi pelanggan terkait permintaan layanan, jadwal pekerjaan, survei, penawaran, pembayaran, maupun tindak lanjut pekerjaan.

Jika pelanggan tidak ingin menerima komunikasi tertentu yang bersifat promosi, pelanggan dapat menyampaikan permintaan tersebut kepada Bintang Service.

8. Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan kegiatan digital dan pemasaran, Bintang Service dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti penyedia hosting, layanan komunikasi, analitik, atau platform periklanan.

Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi tertentu sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka masing-masing. Bintang Service berupaya menggunakan layanan pihak ketiga yang memiliki langkah pengamanan yang sesuai.

9. Tautan ke Situs atau Layanan Lain

Website atau media digital Bintang Service dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap website atau layanan yang berada di luar kendali Bintang Service.

Kami menyarankan pelanggan untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing layanan pihak ketiga tersebut.

10. Hak Pelanggan

Pelanggan dapat menghubungi Bintang Service untuk meminta informasi mengenai data pribadi yang kami miliki terkait pelanggan tersebut, melakukan koreksi terhadap informasi yang tidak sesuai, atau menyampaikan permintaan terkait penggunaan informasi pribadi.

Permintaan dapat kami proses dengan tetap memperhatikan kebutuhan operasional, kewajiban hukum, dan kepentingan keamanan perusahaan maupun pelanggan.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Bintang Service dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan dalam layanan, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan dicantumkan pada halaman ini dengan memperbarui tanggal terakhir diperbarui.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan informasi pribadi, silakan menghubungi Bintang Service melalui kontak resmi yang tersedia pada website atau media komunikasi Bintang Service.

Bintang Service
Layanan: Service & Perawatan Pompa Air | Pembuatan Sumur Bor
Wilayah Layanan: Bali